Salg

Vi liker å selge, men det som er enda viktigere for oss er at vi selger deg noe som passer for ditt konsept. Vi har lang erfaring innen "Fast Food"-segmentet, men vi har jobbet enda lengre med HOREKA markedet. Vi ønsker at du skal kunne tilby smakfulle opplevelser til din kunder fra våre maskiner med stabile og gode produkter.

Prosjektering

Når vi går inn i større prosjekter, er det en prosjektleder  hos oss som vil følge deg opp underveis. Han vil til enhver tid trekke inn de nødvendige ressursene, slik at alt er under kontroll til enhver tid. Har du spesielle ideer, eller ønsker om hjelp til et nytt konsept, har vi et globalt nettverk som vi kan hente inspirasjon fra.

Support

Vi vet at det å ha en god supportfunksjon for våre kunder er viktig. For alle maskiner som vi har service på, har vi minst en produktspesialist. Vi tilbyr support på telefon, "Facetime" og "Skype", uten ekstra kostnader. I tillegg har du alltid tilgang til riktig brukermanual, og forbruksdeler gjennom vår kundeportal. Den har du tilgang til via pc, nettbrett eller smarttelefon.

Service

Når noe ikke virker, vet vi at det viktigste for våre kunder er å få maskinen i operativ drift igjen så raskt som mulig. Vi setter våre ære i at vi skal hjelpe deg raskest mulig. Når vi mottar henvendelsen blir oppdraget med en gang registrert i vårt servicesystem "smart service". Denne tjenesten gir deg en bekreftelse på SMS og mail om registrert oppdrag. Så snart en av våre teknikere har bekreftet tidspunkt for service, vil du få beskjed om dette. Etter at oppdraget er ferdig, vil du få en melding som bekrefter dette, med en link der du kan gi oss tilbakemelding om du er fornøyd eller ikke. Hvert oppdrag er like viktig, Vi har jo tross alt "de beste kundene"

Serviceavtaler

De fleste maskiner har behov for jevnlig vedlikehold, derfor har vi laget serviceavtaler som vi utfører med faste intervaller. Du betaler for medgått tid som kontrollen tar. Etter kontrollen får du en rapport på stedet over tilstanden på maskinen. Tekniker vil ha med seg de viktigste tekniske deler, samt forbruksdeler, slik at maskin eventuelt kan utbedres med en gang. Vi gjennomgår gjerne bruken av maskinen sammen med deg som kunde, og gir tips om godt vedlikehold.

I din kundeportal har du til enhver tid oversikt over hvor store kostnader du har hatt på service og deler på hver enkelt maskin. Der kan du også bestille service, riktige forbruksdeler eller finne manualene som gjelder for din maskin.